1Resumen Ejecutivo
El IND licita la actualización y mantención de su sitio web institucional (WordPress) y un servicio de email marketing para hasta 100.000 contactos mensuales, por un plazo de 24 meses y un presupuesto total de $50.000.000 CLP IVA incluido (~$2.083.333/mes). Es un contrato de servicio recurrente de baja complejidad de desarrollo (mantención sobre plataforma existente, no desarrollo desde cero), pero con exigencias operacionales relevantes: soporte 24x7, SLA con tiempos de respuesta de hasta 60 minutos para incidentes críticos, y un equipo de 5 perfiles profesionales con certificaciones específicas (Scrum, WordPress x2, accesibilidad web/móvil).
El criterio de evaluación más determinante después del precio es la Experiencia del Oferente (40%), que exige hasta 4 referencias certificadas específicamente en mantención de sitios web y email marketing desde 2020 — una categoría de experiencia más estrecha que el perfil habitual de R9 (ambiental / desarrollo de software a medida). El plazo de cierre es de solo 11 días corridos desde publicación, lo que deja una ventana muy ajustada para reunir certificaciones formales de clientes.
No se detectaron barreras estructurales excluyentes (sin certificaciones de fabricante de terceros, sin prohibición de subcontratación, sin exigencia de laboratorio/acreditación, sin garantía de seriedad de oferta). El riesgo principal es de encaje de experiencia específica y de perfiles certificados, más un presupuesto ajustado frente al alcance mensual recurrente solicitado.
Alineación R9
Media
Stack compatible (PHP/WordPress), experiencia específica por validar
Complejidad técnica
Baja-Media
Mantención, no desarrollo desde cero
Presupuesto
$50.000.000
24 meses, IVA incluido (~$2.083.333/mes)
Cierre de ofertas
Día 11 corrido
Desde publicación — verificar fecha exacta en portal
Stack tecnológico exigido por el cliente
WordPress (CMS) PHP 8.3 Apache MariaDB CentOS Stream 10 HTML5/CSS WCAG 2.1 AA Plataforma Email Marketing (100k contactos)
🟡 GO CONDICIONADO
Principal fortaleza: Servicio técnicamente compatible con capacidades generales de R9 (desarrollo PHP, gestión de plataformas web), sin barreras de admisibilidad estructurales (subcontratación y UTP permitidas, sin certificaciones de fabricante excluyentes).
Principal limitante: Experiencia específica exigida (mantención de sitios web + email marketing, 40% del puntaje) es más estrecha que el historial documentado de R9, y 3 de los 5 perfiles requeridos exigen certificaciones puntuales (Scrum, WordPress, accesibilidad) que deben validarse con urgencia.
Condición crítica antes de ofertar: Confirmar en las próximas 24–48 horas si R9 cuenta con al menos 2 referencias certificables desde 2020 en esta categoría exacta de servicio, dado el plazo de cierre de solo 11 días corridos.
2Ficha y Calendario
2.1 Ficha de la licitación
| Campo | Información |
|---|---|
| Organismo mandante | Instituto Nacional de Deportes de Chile (IND) — RUT 61.107.000-4 |
| Licitación / Resolución | Resolución Exenta N° NC-02993/2026, del 31 de agosto de 2026 |
| ID Mercado Público | Pendiente de confirmar en el portal — el documento solo identifica el N° de resolución interna |
| Objeto | Actualización, mantención del sitio web oficial del IND y Servicio de Email Marketing, por 24 meses |
| Industria / Sector | Gobierno — Servicio público deportivo funcionalmente descentralizado |
| Ubicación | Santiago (Fidel Oteiza N°1956, piso 5, Providencia) — presencial solo cuando corresponda; servicio predominantemente remoto |
| Presupuesto estimado | $50.000.000 CLP, impuestos incluidos, por todo el periodo del contrato |
| Duración del contrato | 24 meses desde notificación de la resolución que aprueba el contrato (o emisión y aceptación de OC) |
| Modalidad de contratación | Licitación pública (Ley N°19.886 y Reglamento DS N°661/2024) |
| Idioma | Español obligatorio para ofertas y documentos |
| Jurisdicción | Comuna de Santiago |
2.2 Fechas y horas relevantes (días corridos desde publicación = Día 0)
⚠️ Fecha de publicación no confirmada
El documento no especifica la fecha/hora exacta de publicación en www.mercadopublico.cl. Los plazos siguientes son relativos al día de publicación (Día 0). Dado que la resolución es del lunes 31-ago-2026 y hoy es 02-sep-2026, es muy probable que el proceso ya esté publicado o a punto de publicarse — verificar de inmediato en el portal para fijar fechas calendario exactas.
| Evento | Plazo (días corridos) | Hora |
|---|---|---|
| Publicación de la licitación | Día 0 | 08:00–18:00 |
| Recepción de consultas | Hasta Día 5 | 16:00 |
| Entrega de respuestas | Día 7 | 17:00 |
| Cierre de recepción de ofertas | Día 11 | 15:01 |
| Apertura electrónica de ofertas | Día 11 | 15:02 |
| Observaciones a la apertura | +24 horas desde apertura | — |
| Resolución de Adjudicación / Inadmisibilidad / Deserción | Hasta Día 30 | 20:00 |
🚩 Plazo de preparación extremadamente corto
11 días corridos entre publicación y cierre es un plazo muy ajustado, especialmente crítico para reunir certificaciones de experiencia (Anexo N°2) con firma verificable y todos los datos de contacto exigidos por las Bases.
3Alcance Funcional
El servicio incluye mantención integral del sitio WordPress (contenidos, secciones, formularios, buscador, chatbot, accesibilidad) y el servicio de email marketing. Todas las tareas listadas en las Bases Técnicas tienen periodicidad mensual (incluidas dentro del mismo pago mensual, sin ítems adicionales por evento).
3.1 Matriz de requerimientos funcionales
| Dominio | Requerimiento (resumen) | Obligatorio | Evidencia esperada |
|---|---|---|---|
| Gestión de contenido | Actualizar sliders, noticias, secciones institucionales (Promesas Chile, Chile Compite, Patrimonio Deportivo, Crecer en Movimiento, Boletines, Documentación, Donaciones, Fondeporte), enlaces, contacto | DEBE | Informe mensual de servicio |
| Formularios | Crear formularios de inscripción a eventos/talleres con correo de confirmación y N° de inscripción | DEBE | Formularios activos + reportes de uso |
| Accesibilidad | Actualizar secciones (Contacto, Organizaciones Deportivas, Trámites digitales, Institución, Apoyo integral al deportista, nueva sección FAQ) cumpliendo WCAG 2.1 nivel AA | DEBE | Auditoría de accesibilidad / validación W3C |
| Funcionalidades nuevas | Implementar Chatbot, mapa del sitio, nuevo buscador (texto predictivo, búsqueda avanzada, orden por fecha/relevancia, filtros, enlaces recomendados) | DEBE | Funcionalidad desplegada en producción |
| Plataforma técnica | Mantener actualizada la plataforma WordPress y plugins; pago de actualizaciones/nuevos plugins a cargo del adjudicatario | DEBE | Bitácora de actualizaciones |
| Soporte y monitoreo | Monitorización del sitio y atención de tickets 24 horas; sistema de tickets y control de horas | DEBE | Plataforma de tickets operativa + reportes |
| Continuidad | Copia de seguridad periódica remota; auditoría/consultoría técnica mensual | DEBE | Registro de backups |
| Email marketing | Envío ilimitado a máx. 100.000 contactos/mes; base de datos la proporciona el cliente; implementación, envío, soporte técnico e informes mensuales | DEBE | Informes de campaña mensuales |
| Reportería | Reportes y estadísticas de formularios de inscripción; informe mensual de servicio | DEBE | Informes entregados en plazo |
4Servicio y No Funcionales
4.1 Matriz de servicios, seguridad y calidad
| Área | Exigencia | Observación analítica |
|---|---|---|
| Disponibilidad / Soporte | Servicio 24x7 para nuevos contenidos y soporte técnico; reuniones semanales con minuta | Requiere validación de capacidad de guardia/turnos con el equipo actual de R9 |
| Accesibilidad | WCAG 2.1 nivel AA transversal a todo contenido nuevo o modificado | Requiere checklist de accesibilidad incorporado al flujo de trabajo |
| Seguridad | Monitoreo permanente de seguridad con escaneos periódicos (perfil Ing. Ciberseguridad); sitio ya opera bajo WAF/Firewall del IND con SSL vigente | Alcance de "escaneos periódicos" no está cuantificado (frecuencia) — aclarar con mandante |
| Infraestructura | Servidor y hosting son del IND (Data Center propio); el proveedor no aporta infraestructura de hosting | Favorable — reduce costos de infraestructura para el oferente |
| Licenciamiento a cargo del proveedor | Notebook, antivirus, licencias de software originales, tema y plugins pagados | Costo adicional del oferente a incorporar en la oferta económica |
| Idioma de herramientas | Plataforma de email marketing en español, con informes en español | Acota el universo de proveedores de email marketing a evaluar |
| Calidad de código / diseño | Corrección de errores de diseño web y programación que pueda presentar el sitio | Responsabilidad de mantención correctiva incluida en el mismo pago mensual |
4.2 Niveles de Servicio (SLA) mínimos
| Nivel | Descripción | Tiempo Respuesta | Tiempo Respuesta Solución | Solución Definitiva |
|---|---|---|---|---|
| Alto | Impacta severamente la continuidad operativa (pérdida de datos / caída del sitio). Sin procedimientos alternativos. | 60 minutos | 120 minutos (entrega de plan de mitigación o solución definitiva) | 1 semana desde el evento |
| Medio | Impacta parcialmente el uso del sitio; no hay pérdida de operación | 240 minutos | 8 horas | 2 semanas desde el evento |
| Bajo | No impacta la continuidad operacional, pero podría escalar | 8 horas | 48 horas | 3 semanas desde el evento |
⚠️ SLA "Alto" es exigente
60 minutos de tiempo de respuesta para incidentes críticos, combinado con el compromiso 24x7, implica guardia permanente o escalamiento automatizado. El incumplimiento de estos tiempos está directamente asociado a multas (ver Sección 9).
4.3 Equipo profesional requerido
| Perfil | Requisitos declarados | Riesgo R9 |
|---|---|---|
| Jefe de Proyecto / Coordinador de Proyecto | Metodologías de desarrollo ágil — Certificación en Scrum | Validar disponibilidad de certificación Scrum vigente en el equipo |
| Diseñador UX/UI | Dominio HTML5+CSS, experiencia en desarrollo web, certificado en curso de accesibilidad universal en sitios web y dispositivos móviles | Validar certificación específica de accesibilidad |
| Editor de Contenidos | Diseñador con experiencia web y certificado WordPress | Validar certificación WordPress |
| Desarrollador PHP | Especialidad WordPress, debe contar con certificado de WordPress | Validar — R9 trabaja principalmente Laravel/.NET; certificación WordPress específica no confirmada en el equipo |
| Ingeniero Especialista en Ciberseguridad | Monitoreo de seguridad permanente, con escaneos periódicos | Validar disponibilidad de perfil dedicado o vía partner |
🚩 3 de 5 perfiles exigen certificación específica y verificable
Scrum (PM), WordPress (Editor de Contenidos y Desarrollador PHP) y accesibilidad universal (UX/UI). Las Bases exigen que la Oferta Técnica incluya el listado del equipo con designación de perfil por persona — su ausencia puede motivar solicitud de aclaración pero no necesariamente inadmisibilidad directa (punto 8.3.1).
5Implementación y Entregables
5.1 Hitos de entrega exigidos
| N° | Entregable | Responsable | Plazo | Condición de aceptación |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Informe mensual de servicio (incluye seguimiento de tickets, backups, actualizaciones) | Adjudicatario | Mensual | Aprobación del Administrador del Contrato |
| 2 | Informe mensual de actividad de email marketing | Adjudicatario | Mensual | Aprobación del Administrador del Contrato |
| 3 | Actualizaciones de contenido y secciones WCAG 2.1 AA | Adjudicatario | Mensual / continuo | Cumplimiento nivel AA verificable |
| 4 | Nuevas funcionalidades (chatbot, buscador, mapa del sitio, formularios) | Adjudicatario | Según cronograma acordado con Administrador | Despliegue en producción, conforme a especificación |
| 5 | Sistema de tickets y control de horas operativo | Adjudicatario | Desde inicio del contrato | Disponibilidad y trazabilidad de requerimientos |
| 6 | Informe Final del contrato | Administrador del Contrato (IND) | Al término de los 24 meses | Detalle de actividades y conformidad |
Nota sobre cronograma detallado
Las Bases no incluyen un cronograma de implementación por fases (es un servicio recurrente desde el día 1, no un proyecto con etapas de desarrollo). El "cronograma" comercial relevante es el de postulación (Sección 13) y el operacional es la periodicidad mensual definida en la Sección 3.
6Oferta y Documentos
6.1 Documentos requeridos para presentación de ofertas
- Declaración Jurada Simple de Inhabilidades e Incompatibilidades (en línea, portal Mercado Público) — EXCLUYENTE
- Propuesta Técnica Detallada: listado de equipo profesional con perfil asignado por persona, sistema de tickets y control de horas, modalidad del servicio, servicio de email marketing — EXCLUYENTE (su incumplimiento declara la oferta inadmisible)
- Anexo N°1 — Oferta Económica, con todos los valores solicitados completos — EXCLUYENTE (valores en blanco = inadmisible)
- Anexo N°2 — Nómina Experiencia del Oferente (desde 2020), con certificados de acreditación por cada proyecto declarado — Evaluable (no admisibilidad, pero 40% del puntaje)
- Certificados de experiencia con: razón social oferente y cliente, nombre de quien certifica, datos de contacto, año de ejecución, descripción del servicio, conformidad, firma verificable — Evaluable
- Anexo N°4 — Declaración Jurada Programa de Integridad (con medios de verificación de difusión) — Evaluable (5%)
- Anexo N°5 — Materias de Alto Impacto Social (con medios de verificación por ítem) — Evaluable (5%)
- Anexo N°3 — Declaración Jurada Socios o Accionistas Principales — Solo al adjudicatario, si no está disponible en la ficha de Mercado Público
- Inscripción y habilitación vigente en el Registro de Proveedores (Chileproveedores) — EXCLUYENTE
⚠️ Diferencia entre "excluyente" y "evaluable" — no confundir
La Propuesta Técnica y el Anexo N°1 completo son de presentación obligatoria (su ausencia o incompletitud puede declarar la oferta inadmisible). Los Anexos N°2, N°4 y N°5, en cambio, no son requisito de admisibilidad — su ausencia solo implica puntaje 0 en el criterio respectivo, no inadmisibilidad.
7Evaluación y Precio
7.1 Tabla de Evaluación
| Criterio | Peso | Método | Implicancia para R9 |
|---|---|---|---|
| A. Oferta Económica | 45% | (Oferta más baja / Oferta en evaluación) × 45 | Fórmula lineal inversa — puntaje máximo para el precio más bajo; presión competitiva alta dado presupuesto ya ajustado |
| B. Experiencia del Oferente | 40% | 4 experiencias certificadas = 40 pts · 2 a 3 = 25 pts · 1 = 10 pts · 0 = 0 pts (máx. 4 experiencias evaluables, desde 2020, en mantención de sitios web + email marketing) | GAP crítico a validar — segundo criterio más pesado; requiere referencias en categoría específica de servicio |
| C. Programa de Integridad | 5% | 5 pts si acredita programa completo y difundido (todos los sub-requisitos); 0 pts en caso contrario | Binario — R9 debe verificar si cuenta con Programa de Integridad formalizado y difundido a trabajadores |
| D. Materias de Alto Impacto Social | 5% | 1 punto por ítem acreditado (Sello Empresa Mujer, APL/GRI, ISO 14001, ISO 50001, reciclaje), máx. 5 pts | Puntaje incremental — revisar certificaciones ambientales/sociales vigentes de R9 |
| E. Entrega Oportuna de Antecedentes | 5% | 5 pts si la Comisión no requiere usar su facultad de solicitar aclaraciones (art. 10.3); 0 pts si la usa | Depende de la calidad y completitud de la oferta presentada |
| F. Descuento Comportamiento Contractual Anterior | −10% (máx.) | Término anticipado: −10 · 4+ multas: −7 · 1-3 multas: −5 · sin sanciones: sin descuento (histórico desde 2021) | Verificar ficha de Mercado Público de R9 por sanciones/multas históricas registradas |
Fórmula general: Puntaje = (A + B + C + D + E − F). Ponderaciones suman 100% (45+40+5+5+5) antes del descuento F.
7.2 Experiencia requerida — detalle
Alcance de la experiencia evaluable
Se entiende por "proyectos similares" exclusivamente los relativos a Servicio de Actualización, Mantención de Sitios Web y de Email Marketing, ejecutados desde el año 2020 a la fecha. No se aceptan certificados de años anteriores. No se aceptan como acreditación contratos, facturas u órdenes de compra — solo certificaciones firmadas por el cliente/mandante con los 8 datos exigidos (razón social oferente y cliente, nombre certificador, datos de contacto, año, descripción, conformidad, firma verificable). La Comisión puede corroborar la veracidad contactando directamente al mandante declarado.
7.3 Precio y umbrales de acción
Presupuesto total (24m)
$50.000.000
IVA incluido
Equivalente mensual
≈ $2.083.333
Referencial, sin desglose oficial por mes
Peso del precio en evaluación
45%
Mayor criterio individual
⚠️ Presupuesto ajustado frente al alcance
El monto mensual referencial debe cubrir: 5 perfiles profesionales (aun con dedicación parcial), notebook + antivirus + licencias de software, licenciamiento de tema/plugins, plataforma de email marketing para 100.000 contactos/mes con funcionalidades específicas (anti-spam DNS, informes en español), soporte 24x7, backups remotos y auditoría técnica mensual. Se recomienda un modelamiento de costos detallado antes de definir el precio de oferta, no solo evaluar competitividad frente a otros oferentes.
8Contrato y Pagos
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Tipo de contrato | Suma alzada, a 24 meses, en conformidad a Bases, anexos, aclaraciones y oferta del adjudicatario |
| Forma de pago | Parcialidades mensuales vencidas, dentro de 30 días desde presentada la factura, previa certificación de conformidad del Administrador del Contrato |
| Documentos para el pago | Factura, OC "Aceptada", Recepción Conforme, Informe del Adjudicatario, y si aplica: F-30 / F-30-1 (trabajadores contratados) o convenio/boleta a honorarios |
| Envío de factura | Casilla indrecepcion@custodium.com; XML dentro de 48 horas desde emisión, con código de OC en campo 801 |
| Retención por deudas laborales | Si existen saldos insolutos de remuneraciones/cotizaciones, los primeros pagos se destinan a esas obligaciones (máx. 6 meses para liquidar) |
| Certificado laboral | Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales (Dirección del Trabajo), vigencia no superior a 60 días |
| Modificación de alcance | El IND puede aumentar/disminuir servicios hasta 30% del monto contratado, con ajuste proporcional de precio y plazo |
| Garantía de Fiel Cumplimiento | Mencionada "cuando corresponda" — monto, porcentaje y vigencia no especificados en el texto extraído; confirmar directamente en el portal o vía consulta |
| Garantía de seriedad de la oferta | No se detectó exigencia explícita en las Bases revisadas |
| Propiedad intelectual | No se detectó cláusula explícita — riesgo bajo dado que el servicio es de mantención sobre una plataforma existente del cliente (WordPress), no desarrollo de IP propia de R9 |
9Multas y Términos
9.1 Tabla de Multas
| Incumplimiento | Sanción | Escalamiento |
|---|---|---|
| Incumplimiento en la prestación de servicios del punto 2.1 (Bases Técnicas) | 2 UTM por infracción detectada | Descargos en 3 días hábiles; resolución fundada de la Dirección Nacional |
| No presentar/reemplazar dotación de profesionales conforme Oferta Técnica en 48h sin autorización | 5 UTM por infracción detectada | Idem |
| Incidente nivel Bajo fuera de plazo SLA | 4 UTM por infracción | Idem |
| Incidente nivel Medio fuera de plazo SLA | 8 UTM por infracción | Idem |
| Incidente nivel Alto fuera de plazo SLA | 12 UTM por infracción | Idem; riesgo de término anticipado si es reiterado |
🚩 Tope de multas: 20% del valor total del contrato
Equivalente hasta $10.000.000 CLP en 24 meses. El incumplimiento reiterado del SLA "Alto" (60 min de respuesta) es la vía más directa a este tope, dado el compromiso 24x7.
9.2 Término anticipado
- Incumplimiento grave de las obligaciones del proveedor
- Multas acumuladas superiores al 20% del valor del contrato
- Reiteración: al menos 2 procesos de aplicación de multas comunicados por el Administrador del Contrato
- Ejemplos explícitos de las Bases: no publicar eventos deportivos con formulario de inscripción, o no corregir errores de diseño/programación del sitio
10Riesgos y Brechas
| Riesgo | Nivel | Impacto | Mitigación |
|---|---|---|---|
| Experiencia específica insuficiente en "mantención web + email marketing" certificable desde 2020 | Alto | Pérdida de hasta 40 puntos de 100 en la evaluación | Relevar cartera de clientes de R9 en las próximas 24-48h; si no hay 2+ referencias, evaluar UTP con partner que sí las tenga |
| Certificaciones de perfiles (Scrum, WordPress x2, accesibilidad) no confirmadas | Medio-alto | Riesgo de aclaración de oferta o debilidad competitiva frente a otros oferentes especializados en WordPress | Verificar con el equipo técnico; considerar certificación exprés o subcontratación puntual de un perfil WordPress certificado |
| Plazo de cierre de solo 11 días corridos | Alto | Riesgo de no reunir certificaciones formales de experiencia a tiempo | Confirmar fecha exacta de publicación hoy mismo; iniciar levantamiento de certificados en paralelo a la decisión Go/No-Go |
| Presupuesto mensual ajustado frente a alcance (5 perfiles + herramientas + 24x7) | Medio-alto | Riesgo de margen negativo si no se dimensiona correctamente la dedicación de cada perfil | Modelar costos por perfil con dedicación parcial/compartida antes de fijar precio de oferta |
| Compromiso SLA 24x7 con 60 min de respuesta para incidentes Alto | Medio | Multas de hasta 12 UTM por infracción; riesgo reputacional con el mandante | Definir esquema de guardia/turnos o escalamiento automatizado antes de comprometer el SLA |
| Garantía de Fiel Cumplimiento sin monto/vigencia especificados | Bajo | Incertidumbre menor sobre costo financiero de la garantía | Confirmar en el portal o mediante consulta formal antes del cierre |
| Presencialidad ocasional en Santiago (Fidel Oteiza, Providencia) | Bajo | Costos de traslado esporádicos para un equipo con base en Concepción | Presupuestar viáticos puntuales; el grueso del servicio es remoto |
11Encaje para R9
| Capacidad requerida | Alineación preliminar | Validación necesaria |
|---|---|---|
| Desarrollo/mantención PHP | 🟢 Cumplimiento probable — R9 trabaja Laravel/PHP habitualmente | Confirmar experiencia puntual con WordPress específicamente (CMS distinto a los frameworks habituales de R9) |
| Diseño UX/UI y accesibilidad WCAG 2.1 AA | 🟡 Requiere validación | Confirmar certificación de accesibilidad universal vigente en el equipo |
| Gestión ágil de proyecto (Scrum) | 🟡 Requiere validación | Confirmar Scrum Master/PM certificado disponible |
| Ciberseguridad / monitoreo | 🟠 Requiere partner/subcontrato | R9 tiene experiencia en monitoreo de infraestructura (Zabbix); confirmar si cubre el perfil específico de "Ingeniero Especialista en Ciberseguridad" exigido o si se requiere reforzar |
| Plataforma de email marketing (100k contactos, español, anti-spam DNS) | 🟡 Requiere validación | Seleccionar y costear herramienta (ej. plataformas con soporte de personalización DNS/DKIM/SPF) dentro del presupuesto |
| Experiencia certificable en mantención web + email marketing (2020+) | 🔴 Brecha / riesgo | Es el criterio de mayor peso después del precio (40%); revisar cartera histórica de R9 con Bruno/Álvaro antes de decidir |
| Soporte 24x7 con SLA de 60 minutos | 🟡 Requiere validación | Confirmar capacidad operacional de guardia o esquema de escalamiento |
| Programa de Integridad formalizado y difundido | 🟡 Requiere validación | Confirmar si R9 cuenta con este programa documentado (5% de la evaluación) |
| Certificaciones de impacto social (ISO 14001/50001, Sello Mujer, reciclaje) | 🟡 Requiere validación | Revisar certificaciones vigentes de R9 (5% adicional de la evaluación) |
| Subcontratación / UTP como vía de mitigación | 🟢 Cumplimiento probable | Permitida sin restricciones estructurales — vía válida para cubrir perfiles WordPress/ciberseguridad si es necesario |
12Preguntas al Mandante
- ¿Cuál es el monto, porcentaje y vigencia exigidos para la Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento del Contrato, y en qué casos "corresponde" exigirla?
- Respecto del perfil "Ingeniero Especialista en Ciberseguridad": ¿existe una frecuencia mínima definida para los "escaneos periódicos" de seguridad, o queda a criterio del oferente?
- Para el criterio de Experiencia del Oferente (Anexo N°2): ¿se aceptan certificaciones de mantención de sitios web y de email marketing como servicios independientes (no necesariamente contratados de forma conjunta), o deben acreditar ambos componentes en un mismo proyecto?
- ¿La dedicación exigida a los 5 perfiles profesionales es de tiempo completo, parcial, o "por demanda" según los tickets generados?
- ¿Existe un desglose mensual o por hito del presupuesto de $50.000.000, o es un monto a suma alzada distribuido según la oferta del proponente?
Prioridad de las preguntas
Las dos primeras preguntas (garantía y frecuencia de escaneos) son las más relevantes para el costeo de la oferta; la tercera es crítica para la estrategia de acreditación de experiencia (40% del puntaje). Dado el plazo de consultas (hasta Día 5 corrido), deben enviarse a la brevedad tras confirmar la fecha de publicación.
13Plan de Postulación
13.1 Tabla de actividades comerciales
| Fecha objetivo | Actividad | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Inmediato (hoy) | Confirmar fecha exacta de publicación en www.mercadopublico.cl | Cronograma con fechas calendario precisas |
| 24–48 horas | Levantar con Bruno/Álvaro la cartera de clientes de R9 en mantención de sitios web y/o email marketing desde 2020 | Definir si existen 2+ referencias certificables (umbral mínimo para 25 pts de 40 en Experiencia) |
| 24–48 horas | Verificar disponibilidad de certificaciones del equipo: Scrum, WordPress (x2 perfiles), accesibilidad universal | Mapa de brechas de certificación con plan de cierre (interno o subcontratado) |
| Antes del Día 5 corrido | Enviar preguntas al mandante (Sección 12) vía portal | Aclaración de garantía, dedicación de perfiles y alcance de experiencia aceptable |
| En paralelo | Modelar costos mensuales: 5 perfiles (dedicación estimada) + hardware/licencias + plataforma email marketing + backups | Validar viabilidad del precio dentro de $50.000.000/24 meses |
| Antes del Día 7 | Reunión interna Go/No-Go definitiva con Bruno, en base a resultados de experiencia certificable y costeo | Decisión formal de participar u optar por UTP/partner |
| Antes del cierre (Día 11) | Preparar y cargar: Anexo N°1 completo, Propuesta Técnica Detallada, Anexo N°2 con certificados, Anexo N°4 y N°5 si aplica | Oferta admisible y competitiva cargada en el portal |
13.2 Control de calidad final
- ¿Se confirmó la fecha real de publicación y se recalculó el cronograma en fechas calendario?
- ¿Se validó la existencia de al menos 2 referencias certificables desde 2020 en mantención web + email marketing?
- ¿Se verificaron las certificaciones de los 5 perfiles profesionales exigidos (Scrum, WordPress ×2, accesibilidad, ciberseguridad)?
- ¿Se modeló el costo mensual real del servicio frente al presupuesto de $2.083.333/mes referencial?
- ¿Se confirmó el monto y condiciones de la Garantía de Fiel Cumplimiento?
- ¿Se evaluó la necesidad de UTP o subcontratación para cubrir brechas de experiencia o certificación?
- ¿Se revisó la ficha de Mercado Público de R9 por multas/sanciones históricas que puedan generar el descuento del criterio F?
- ¿Se emitió la recomendación Go/No-Go definitiva a Bruno antes del vencimiento del plazo de consultas?